Én du kan ringe, som kjenner virksomheten fra før.

• Dere har fått bygget noe, men ingen vet om det faktisk virker
• Spørsmål om AI havner hos den som tilfeldigvis er mest interessert
• Ingen har eierskap til det som allerede kjører
• Nye ideer stopper fordi ingen har tid til å vurdere dem
• Dere er redde for å ta feil valg, så dere tar ingen

Dette er fase fire. Har dere ikke bygget noe ennå, er det for tidlig - og da sier jeg det i stedet for å selge dere en løpende avtale dere ikke trenger.

• Ett nummer å ringe, og et menneske som svarer i den andre enden
• Det som er bygget måles mot det dere ble lovet - også når svaret er nei
• Nye ideer får et tall før de får et budsjett
• Noen holder oversikt over hva som kjører, og hva som bør skrus av
• Dere slipper å betale for oppstart hver gang det dukker opp noe

1. 01

   Vi blir enige om omfanget

   Hvor mange timer i måneden, hva de brukes til, og hvem hos dere som eier avtalen. Skriftlig, før første faktura.

2. 02

   Dere bruker meg som en ansatt dere deler

   Spørsmål, retting, vurdering av nye ideer, bygging innenfor timene. Ubrukte timer flyttes til neste måned, én gang - de forsvinner ikke fordi dere hadde en rolig juli.

3. 03

   Kvartalsvis går vi gjennom om det er verdt det

   Hva som er levert, hva det har gitt, og om avtalen bør fortsette, endres eller avsluttes. Er svaret at dere ikke trenger meg lenger, sier jeg det - det er hele grunnen til at dere kan stole på meg når jeg sier det motsatte.

• Droptech

  Jeg intervjuet Jørn om hvor det faktisk stoppet opp, gravde i kundeoppfølging, sporbarhet på deler og utviklingstempo, og kom tilbake med prioriterte anbefalinger og en gjennomgang av hva hver av dem ville kreve.

  «Bare etter noen dager kom han tilbake med solide anbefalinger.»

• Grude Consulting

  Automatisert kundeoppfølging, slik at oppfølgingen skjer av seg selv i stedet for å ligge og vente på at noen husker den.

  4 timer spart i uka på kundeoppfølging

  «Ivar hjalp meg å spare inn 4 timer i uka på oppfølging av kunder!»

• Arendal Næringsforening Ung

  Gjennomgang av hvordan de kommuniserer med medlemmene, og hvilke rutineoppgaver som spiser tid.

  «Ivar er praktisk og konkret, og viste oss nye verktøy vi faktisk kan bruke med en gang … Verdt tiden 100 %.»

Fast månedsbeløp etter avtalt kapasitet. Ingen bindingstid utover én måneds oppsigelse, og ingen etableringsgebyr.

«Vi er redde for å binde oss til noe vi ikke bruker.»

Med rette - de fleste retainere selges nettopp på den frykten og lever av at dere glemmer dem. Derfor: én måneds oppsigelse, ubrukte timer flyttes én gang, og en kvartalsgjennomgang der jeg selv legger fram om avtalen er verdt pengene. Er den ikke det, sier jeg det først.

«Hva skiller dette fra å bare ringe deg når vi trenger noe?»

At jeg allerede er inne. Uten en løpende avtale starter hvert oppdrag med at noen må forklare systemene, historikken og unntakene på nytt - og de timene betaler dere for hver gang. Med avtalen koster oppstarten null, og svartida går fra dager til timer fordi jeg ikke må sette av tid til å bli kjent med noe jeg allerede kjenner.

«Du er én person. Hva skjer om du blir syk eller slutter?»

Det er den riktige innvendingen, og svaret er dokumentasjon, ikke løfter. Alt jeg bygger står i deres kontoer og er skrevet slik at et byrå eller deres egen utvikler kan overta uten meg. Jeg tar inn 2 sprinter om gangen nettopp fordi jeg leverer alt selv. Jeg svarer innen én virkedag. Blir jeg borte, står dere igjen med noe som virker - ikke med en mappe ingen forstår.

«Vi har allerede en IT-leverandør.»

Bra, og de skal beholdes. Jeg drifter ikke maskinparken deres og konkurrerer ikke om den jobben. Det jeg gjør er å finne ut hvor arbeidet lekker og hva som er verdt å bygge - og så bygge det, eller gi det til dem hvis de er nærmest. Jeg jobber gjerne rett mot IT-leverandøren deres i stedet for rundt dem.

«Hvordan vet vi at vi får noe igjen for det?»

Fordi vi måler det, og fordi jeg legger fram tallet selv i kvartalsgjennomgangen - også når det er dårlig. Det ene dokumenterte resultatet jeg har i dag er fra Grude Consulting: fire timer spart i uka på kundeoppfølging. Det er kundens eget tall, ikke mitt.

• Én måneds oppsigelse, fra første dag. Ingen bindingstid, og ingen etableringsgebyr.
• Ubrukte timer flyttes til neste måned, én gang. De forsvinner ikke fordi dere hadde en rolig juli.
• Avtalt responstid er neste virkedag. Jeg lover ikke døgnberedskap, fordi jeg ikke kan holde det - trenger dere det, skal dere til noen andre.
• Kvartalsvis legger jeg selv fram om avtalen er verdt pengene. Er den ikke det, sier jeg det først.
• Alt jeg setter opp står i deres kontoer og er dokumentert slik at et byrå eller deres egen utvikler kan overta uten meg.
• Jeg tar et begrenset antall løpende avtaler. Er kapasiteten brukt opp, sier jeg nei i stedet for å selge dere en responstid jeg ikke kan holde.

• Dere har ikke bygget noe ennå. Da er dette for tidlig - start med Gevinstsprint eller Automasjon
• Dere ønsker generell IT-drift, brukerstøtte eller maskinvare
• Dere vil ha noen til å ta beslutningene for dere. Jeg gir grunnlaget, dere bestemmer
• Dere trenger døgnbemannet beredskap. Det kan jeg ikke love, og da sier jeg det

Er dere usikre på hvilken dør som er deres, starter Gevinstsprint med å finne det ut - og holder ikke området, får dere hele beløpet tilbake.

• Dere har allerede noe i drift, eller får det snart
• Det finnes et reelt behov hver måned - ikke to ganger i året
• Noen hos dere eier samarbeidet og kan prioritere
• Dere vil vite om det som er bygget faktisk virker, også når svaret er nei
• Avtalt responstid neste virkedag er godt nok

Kjenner dere dere ikke igjen i disse, er Gevinstsprint sannsynligvis riktigere første steg - der finner vi ut hva som er verdt å bygge før noen bygger noe.